Časté dotazy

Většina zdravotních pojišťoven na nákup monitoru dechu přispívá. Pokud chcete příspěvek využít, musíte pojišťovně doložit doklad o zaplacení monitoru.

Při nákupu přes internet vám stačí zpravidla kopie faktury. Aby vám pojišťovna tento doklad uznala, nechte si fakturu vystavit na svoje jméno, resp. na rodiče, který bude nárok na příspěvek uplatňovat. Zpětně už doklad upravovat není možné. Při nákupu Nanny na našem webu vás během jednotlivých kroků objednávky upozorníme na vše, co je důležité.

Fakturu si pak dobře uschovejte. K Nanny ji posíláme standardně vytištěnou v balíku, nově vám ji navíc odešleme také e-mailem, takže si ji v případě potřeby můžete kdykoliv vytisknout nebo komukoliv přeposlat.

Pozornost věnujte i způsobu platby. Plaťte ideálně bezhotovostně předem, aby byla vaše platba snadno doložitelná. Pokud si při objednání přes internet vyberete platbu na dobírku, nezapomeňte si vzít od doručovatele doklad o zaplacení. Bez něj vám pojišťovna příspěvek neproplatí.

Monitor dechu Nanny je certifikovaný zdravotnický prostředek. To znamená, že splňuje velmi přísné požadavky a používá se i v porodnicích.

Nanny vyrábí v České republice firma JABLOTRON, která je známá svými špičkovými alarmy. Při výrobě monitorů dechu používáme nejmodernější technologie a každý kus pečlivě testujeme.

Snímací podložka je se svými rozměry 305 × 500 × 15 milimetrů největší na trhu. Díky tomu vám do postýlky stačí jen jedna podložka a nemusíte jich napojovat více. Pokud miminko často spinká ještě na dalším místě, můžete si dokoupit náhradní podložku.

Monitor dechu má velmi nízkou spotřebu energie, proto není obvykle nutné během používání měnit baterie.

Ano, při každém zapnutí provádí zátěžový test baterie. Probliknou všechny tři kontrolky a monitor dechu pípne. Díky tomu poznáte, že je vše v pořádku. Pokud začne baterie slábnout, přístroj vás včas upozorní blikáním červené kontrolky. Jestliže by hrozilo vybití baterie, přístroj se vůbec nespustí. Proto se nemusíte bát, že k vypnutí dojde samovolně během spánku miminka.

Nanny je certifikovaný zdravotnický prostředek. Její výroba a prodej se řídí zákonem č. 375 o zdravotnických prostředcícha smernice MDR (EÚ) 2017/745.

O kontrolu se v oblasti zdravotnických prostředků stará Ministerstvo zdravotnictví ČR a Státní ústav pro kontrolu léčiv, v jehož registru je monitor dechu zalistovaný. Každý rok odborníci v nezávislém auditu kontrolují, zda Nanny stále splňuje kritéria pro zdravotnické prostředky.

Na trhu je k dostání i mnoho monitorů dechu, které nejsou certifikovanými zdravotnickými prostředky. Jejich hlavní nevýhodou je to, že funkci monitorování dechu deklarují pouze jako doplňkovou a při testování a distribuci nemusí splňovat tak přísná pravidla jako Nanny.

Použití Nanny v kočárku je možné pouze za podmínky striktního dodržení, že kočárek není v pohybu a nikdo se ho nedotýká.

Musí stát na zcela klidném místě, kde nefouká vítr – tedy ne venku, na balkoně apod.

Citlivý senzor umístěný v podložce nedokáže rozlišit vibrace z okolí a mohlo dojít zamezení poplachu v případě, že děťátko přestane dýchat.

Stejná zásada platí i pro kolébku/koš. Toto použití nedoporučujeme.

Dětská matrace by neměla být vyšší než dvanáct centimetrů, aby snímací podložka správně zachytila pohyby miminka.

Doporučujeme si také přečíst článek: Jak vybrat správnou matraci?

Chcete mít jistotu, že bude matrace s monitorem dechu perfektně fungovat?

Matrace Dana a Vojta byly důkladně testovány společně s monitory dechu Nanny. Máte tak jistotu kvality a bezproblémové funkčnosti.

Matrace Dana a Vojta nabízíme i ve variantě s polyuretanovým potahem, který obsahuje elastický a robustní čtyřcestný strečový materiál. Díky tomu je potah nepropustný pro kapaliny, moč, bakterie a plísně, což matraci činí ideální volbou pro alergiky.

Pokud je snímací podložka starší než dva roky, nekupujte ji. Po této době může kvůli opotřebení nebo nesprávnému zacházení senzor ztratit svoji citlivost a podložka by se neměla dál používat.

Ověřte si stáří podložky.

Podložku není možné kalibrovat.

Opatrnost se vyplatí i u nákupu Nanny mladší dvou let. Nikdy nevíte, jak se původní majitelé k výrobku chovali. Pokud jim například podložka spadla na zem, mohl se senzor poškodit.

Pokud přece jen máte starší Nanny, monitorovací jednotku můžete dál používat, ale dokupte si k ní novou podložku. Když vše zapojíte do sestavy, vložte nové baterie. Pokud jednotka pípne a probliknou všechny diody, je v pořádku a můžete ji používat.

Monitor dechu pro miminka koupíte v jednom z kamenných obchodů našich partnerů nebo v našem e-shopu. Nákup v našem internetovém obchodě má tu výhodu, že nakupujete přímo od výrobce a přispíváte tím na Nanny do nemocnic zdarma.

Monitor dechu Nanny vás přivolá na pomoc jakmile ji miminko bude potřebovat. Abyste věděli, jak správně reagovat doporučujeme navštívit videokurz první pomoci u dětí, kterým vás provedou lékaři a rodiče Jan a Eva Richterovi.

Kurz je zdarma po přihlášení.

Každé miminko potřebuje vlastní podložku i monitorovací jednotku v samostatné postýlce. Kdyby dvojčata spala společně jen na jedné podložce, jedno by mohlo přestat dýchat, ale monitor by si myslel, že je vše v pořádku, protože by cítil dech druhého dítěte.

Jaká další specifika přináší péče o dva drobečky si přečtěte v článku Máme dvojčata.

Při objednávce na eshopu Nanny.cz doručujeme naše produkty pouze v rámci České republiky. Pokud máte zájem o doručení na Slovensko, můžete objednávat přes eshop www.nanny.sk

Záruční lhůta je dva roky. Pokud není v této lhůtě něco v pořádku, zdarma Nanny opravíme nebo vyměníme. Podložky starší dvou let už nejde servisovat, protože senzor ztrácí svoji citlivost. Pokud chcete monitor používat i nadále, doporučujeme nákup nové podložky.

Spojovací zásuvka je primárně určena k připojení prodlužovacího kabelu (5 m) a umožňuje umístit vyhodnocovací jednotku například do jiné místnosti. Pomocí této spojovací zásuvky je sice technicky možné připojit i druhou podložku, toto zapojení však není uvedeno ani doporučeno v návodu k použití, protože BM‑02 není konstruován pro současné vyhodnocování signálů ze dvou podložek. Při jejich souběhu může dojít k vzájemnému ovlivnění signálů a vyhlášení falešného poplachu, který sice nepředstavuje přímé ohrožení miminka, ale může být pro rodiče stresující. Náhradní podložku BM‑02D proto doporučujeme používat pouze při použití monitoru dechu na více místech nebo při narození dalšího miminka, kdy lze k původní vyhodnocovací jednotce s dobou životnosti až 10 let.

Pro současné použití dvou podložek a rozšíření detekční plochy je určen model BM‑03, který je pro tento účel konstrukčně navržen.

Podle návodu nainstalujte Nanny do postýlky.

• Vložte do monitorovací jednotky baterie, které jsou součástí balení.
• Zapněte monitor dechu.
• Po každém zapnutí se automaticky provede test funkčnosti - krátce probliknou všechny kontrolky a monitor pípne.
• Podložku nejlépe otestujte přímo s miminkem. Dejte ho do postýlky a sledujte, jak bliká zelená kontrolka. Ta signalizuje, že je vše v pořádku.
• Nechejte monitor dechu zapnutý a děťátko vyndejte. Postýlky se nedotýkejte, přístroj by mohl vnímat vaše pohyby a váš dech.
• Kontrolka bude ještě chvíli zeleně blikat, než pohyby odezní.
• Přibližně po dvaceti sekundách klidu se rozsvítí červené světlo a spustí se alarm.
• Vypínačem monitor dechu vypněte.

Více o správné instalaci se dozvíte v článku Kde všude vám pomůže monitor dechu. Přečtěte si také, Jak se o Nanny správně starat.

Pokud jste si objednali Nanny online, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení můžete podat jednoduše online:

• Klikněte na tlačítko „Odstoupit od smlouvy" v patičce webu nebo v potvrzovacím e-mailu objednávky.
• Vyplňte formulář – zadejte číslo objednávky, vyberte produkt a doplňte kontaktní údaje.
• Po odeslání formuláře obdržíte e-mail s potvrzením přijetí žádosti.

Žádost posoudíme individuálně a budeme vás informovat o dalším postupu.

U snímací podložky může v čase docházet k mírnému poklesu citlivosti. Doba použitelnosti je 2 roky od uvedení do provozu.

Pokud používáte podložku déle než dva roky, může se stát, že nebude správně reagovat. Ztráta citlivosti totiž přináší riziko falešných alarmů, které sice nejsou škodlivé pro zdraví dítěte, ale mohou být stresující pro rodiče, kteří v průběhu noci čerpají síly na další den.

Protože se nejedná o měřicí zařízení (jako například váha), podložku nejde nijak kalibrovat ani seřídit a její provoz tím prodloužit. Proto pro další miminko doporučujeme zakoupit novou podložku, kterou připojíte k původní monitorovací jednotce.

Doba použitelnosti jednotky je až 10 let. Její funkčnost si můžete jednoduše otestovat:

• Do jednotky vložte nové baterie a zapněte ji.
• Pokud pípne a všechny diody probliknou, jednotka je v pořádku.
• K původní jednotce můžete připojit novou podložku.

Nanny nejlépe otestujte přímo s miminkem. Dejte ho do postýlky a sledujte, jak bliká zelená kontrolka. Ta signalizuje, že je vše v pořádku. Nechejte monitor dechu zapnutý a děťátko vyndejte. Postýlky se nedotýkejte, přístroj by mohl vnímat vaše pohyby a váš dech. Kontrolka bude ještě chvíli zeleně blikat, než pohyby odezní. Přibližně po dvaceti sekundách klidu se rozsvítí červené světlo a spustí se alarm. Vypínačem monitor dechu vypněte.

Žádná speciální údržba kromě případné výměny baterií není potřeba. Čas od času pouze zkontrolujte, jestli se mezi podložkou a matrací nesráží vlhkost. Doporučujeme dát občas matraci vyvětrat nebo ji v postýlce otočit. Matraci můžete otočit tak, že část, kde má miminko obvykle hlavičku, dáte do “nohou”. Nebo zkuste matraci obrátit horní stranou k roštu.

Pokud se podložka ušpiní, vyčistěte ji mírně navlhčeným hadříkem nebo antibakteriálním ubrouskem, který je součástí balení. Rozhodně podložku neumývejte pod sprchou nebo na ni nepoužívejte agresivní čisticí prostředky.

Více se dozvíte také v článku Jak se o Nanny správně starat.

Plnou funkčnost garantujeme po dobu dvou let od uvedení do provozu. Poté uplyne životnost senzoru v podložce a sníží se jeho citlivost.

BM-03 Nanny sleduje dobu životnosti podložky - po jejím překročení se při každém automatickém testu funkčnosti ozve 3x varovné pípnutí.

Nejste si jistí, jak stará je vaše podložka BM-02D? Po zadání výrobního čísla si to můžete orientačně ověřit zde

Monitor dechu snímá dýchací pohyby a ve chvíli, kdy žádné nezaznamená spouští po 17 sekundách předpoplach, následuje alarm. Chybu můžete hledat v instalaci – je pravděpodobné, že matrace špatně přiléhá na podložku. Kvůli tomu senzor nezaznamenal žádný pohyb a vyhodnotil, že miminko přestalo dýchat.

Novorozenci a nejmenší miminka nemají příliš rozvinutou pohyblivost a často jsou do postýlky ukládána v zavinovačce nebo do hnízdečka. Aby se zvýšila kvalita přenosu pohybu, doporučujeme umístit podložku přímo na matraci pod prostěradlo.

Zhruba do 6 měsíců věku miminka stačí používat jednu snímací podložku. Pokud už dítě začne lézt nebo se v postýlce přemisťovat, může se stát, že se dostane mimo snímanou plochu, na což monitor opět reaguje stejně jako při zástavě dechu. V případě BM-03 tuto situaci můžete řešit rozšířením detekované plochy, pomocí připojení druhé snímací podložky.

Monitor dechu snímá dýchací pohyby a pokud během deseti sekund žádný pohyb nezaznamená, objeví se upozornění. Přístroj nedokáže rozpoznat, jestli jste miminko vyndali z postýlky a nebo se nenadechlo. V obou případech reaguje stejně.

Novorozenci a nejmenší miminka nemají příliš rozvinutou pohyblivost a často jsou do postýlky ukládána v zavinovačce nebo do hnízdečka. Aby se zvýšila kvalita přenosu pohybu, doporučujeme umístit podložku přímo na matraci pod prostěradlo.

Může se stát, že se s tímto jevem setkáte i ve chvíli, kdy jste podložku přemístili. Po tom, co se rozbliká oranžová kontrolka a ozve se 1-3x tiché pípnutí najdete v postýlce spokojené miminko. Monitor tak pravděpodobně reagoval na nepravidelnost dechu. Po dobu deseti sekund neproběhl nádech, nicméně následně nádech přišel, což Nanny opět zaznamenala, a proto nedošlo k alarmu. Zdravý novorozenec se nadechne 40-60krát za minutu. Jak dítě roste, dýchání se zpomaluje a ustaluje se i jeho pravidelnost.

V aktuální verzi firmwaru je doplňková funkce Automatická detekce miminka odstraněna. Pro snadné odlišení od původní verze tato funkce není uvedena na obalu ani v návodu k použití.

V případě potřeby nahlédněte do manuálu BM-03, který obsahuje informace o funkci automatická detekce odejmutí miminka.

Monitor pravděpodobně zaznamenal jiné otřesy. Tyto záchvěvy mohou mít několik příčin:

Plovoucí podlaha nebo parkety přenáší pohyby způsobené chůzí kolem postýlky. Stačí, když nohy postýlky podložíte například kousky koberce, které otřesy ztlumí.

Pokud je u postýlky otevřené okno a venku hodně fouká, může citlivý senzor tyto otřesy zaznamenat. Zavřete okno a odstraňte tak tyto ruchy.

Postýlka se opírá o lednici nebo jiný zdroj vibrací. V tomto případě je nutné ji přemístit na klidnější místo.

Přečtěte si další podrobnosti o správném používání v článku Jak se o Nanny správně starat.

Dítě pravděpodobně tahalo za kabel, který nebyl správně připevněný k postýlce, a poškodilo ho. Problém může být i v podložce. Pokud vám spadla na zem, mohl se senzor zničit. Když zavoláte na naši zákaznickou linku 800 800 522, proškolený technik s vámi projde možné příčiny.

Zkontrolujte, jestli jste nepoužili dobíjecí baterie. Mají nižší napětí a Nanny si kvůli tomu myslí, že jsou vybité. Do monitoru dechu používejte pouze klasické alkalické baterie. Přečtěte si další tipy, Jak se o Nanny správně starat.

Zavolejte na naši poradenskou linku na číslo 800 800 522. Často nejde o závadu přístroje, ale o špatnou instalaci a podobně. Operátor s vámi po telefonu vše probere a většinu případů se podaří vyřešit. Pokud se ukáže, že jde opravdu o technickou závadu, výrobek (monitor i podložku) reklamujte u prodejce, který ho odešle do našeho servisu. Přístroj opravíme co nejrychleji a pošleme vám ho zpět.

Podrobně se správné instalaci věnujeme také v článku Jak správně používat monitor dechu Nanny.

Podložku po době použitelnosti nám můžete zaslat zdarma přes Balíkovnu. Současně vám nabízíme slevový kód ve výši 10% na nákup nové podložky nebo monitoru dechu. Konkrétní informace najdete ve článku Můžeme Nanny použít pro další miminko?

Případně můžete podložku odnést do sběrného dvora, nebo ji vhoďte do červeného kontejneru, který slouží k recyklaci drobného elektroodpadu. Odevzdat můžete i nepotřebnou monitorovací jednotku. Podívejte, kde všude najdete červené kontejnery.

Součástí balení monitoru dechu jsou dvě alkalické tužkové baterie 1,5 V typu AA LR6. Baterie je potřeba vyměnit dle intenzity používání, přibližně jednou za 6 měsíců.

Indikace slabých baterií se objeví přibližně dva týdny před jejich úplným vybitím, takže máte dostatek času na jejich výměnu.

Při kritickém poklesu napětí se přístroj při automatickém testu nezapne. Díky tomu nemůže dojít k vybití baterií v noci, kdy spíte a spoléháte na monitor, který hlídá dech miminka.

V takovém případě ihned vyměňte obě baterie.

Používejte vždy pouze nové, alkalické tužkové baterie 1,5 V typu AA LR6. Nepoužívejte nabíjecí baterie – mají nižší napětí a přístroj je může vyhodnotit jako vybité.

Do míst, kde dítě leží, doporučujeme umístit izolační vrstvu – například nepropustnou podložku nebo chránič matrace.

Tato vrstva zabrání prosáknutí moči nebo jiných tekutin skrz matraci na snímací podložku umístěnou pod ní. Tím pomáhá předcházet srážení vlhkosti mezi matrací a podložkou.

V rámci nabídky našeho e-shopu najdete matrace Vojta a Dana s nepropustným potahem.

Jsou opatřeny polyuretanovým potahem s vysokým podílem elastického a robustního čtyřcestného strečového materiálu.

Díky tomu jsou nepropustné pro kapaliny, moč, bakterie i plísně a zároveň ideální volbou pro alergiky.

Podložku je vhodné občas zkontrolovat a matraci jednou za čas otočit o 180°, případně ji obrátit a nechat vyvětrat.

Ne, snímací podložku nelze umístit přímo na rošt.

Musí ležet na rovné a pevné ploše, vrchním potiskem nahoru, a nesmí se prohýbat. Pokud je v postýlce pouze rošt, vložte mezi rošt a podložku pevnou desku – například ze sololitu nebo překližky.

Deska by neměla zakrývat celou plochu postýlky, aby byla zachována cirkulace vzduchu. Stačí, když přesahuje plochu podložky přibližně o 3 cm na každé straně.

Takovou desku snadno pořídíte v hobbymarketu a můžete si ji nechat nařezat na míru.

Pokud je během používání BM-03 v noci zároveň aktivovaná chůvička s kamerou pro noční vidění, může dojít k ovlivnění funkce režimu Den a noc. Infračervený přísvit kamery je pro lidské oko neviditelný světelný zdroj, optický sensor v jednotce ho však detekuje jako okolní osvětlení. S ohledem na tento fakt mohou signalizační diody i ve zdánlivé tmě svítit s vyšší nebo i plnou intenzitou jako ve dne.

Zdroj infračerveného záření je proto třeba odstínit, je-li to možné, nebo ideálně přes noc úplně vypnout (vždy však s přihlédnutím k účelu použití daného zařízení).

Servisujeme pouze monitory dechu Nanny.

Rozměry krabice monitoru dechu Nanny jsou v cm 54 x 33 x 7 (d x š x v) a hmotnost je 2,1 kg. Pokud se rozhodnete vzít si monitor dechu s sebou na dovolenou, podložku rozhodně neukládejte do zavazadlového prostoru, ale vezměte si ji s sebou na palubu. Jednotku můžete zabalit do zavazadla, které předáte k odbavení.